Droit de rétractation

Le principe

Pour un achat à distance, tu disposes en principe de 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Le détail figure à l'article 9 des Conditions générales de vente.

Quand il ne s'applique pas

Les étoiles et les fiches sont des contenus numériques fournis immédiatement. Avant ton premier achat de chaque type, l'app te demande ton accord pour les recevoir tout de suite et ta reconnaissance de perdre ce droit une fois qu'ils sont fournis. Si tu as donné cet accord, tu ne peux plus te rétracter après la fourniture.

Un problème avec une fiche (non conforme, illisible, plagiée) ? Ce n'est pas une rétractation : ouvre un litige depuis la fiche dans les 48 h qui suivent l'achat.

Achats faits avec Google Play ou l'App Store

Les packs d'étoiles et l'abonnement Binôme+ sont encaissés par le store. C'est à lui qu'il faut demander un remboursement :

• Google Play : demander un remboursement
• App Store : reportaproblem.apple.com

Pour Binôme+, résilier dans le store arrête les renouvellements ; tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Cours particuliers

Un cours s'annule depuis l'app : remboursement intégral plus de 12 h avant le début, règles détaillées à l'article 5 des CGV en deçà.

À remplir et envoyer uniquement si tu souhaites te rétracter, par e-mail à contact@binome-app.fr. Une simple déclaration dénuée d'ambiguïté, rédigée librement, est aussi valable.

À l'attention de Association BINÔME AIX-MARSEILLE, [adresse postale indiquée dans les Mentions légales], contact@binome-app.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Adresse e-mail du compte Binôme :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.