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Binôme Aide

Certification

7 questions

  • À quoi sert la certification ?

    La certification confirme que tu es bien étudiant. Une fois ton certificat validé, un badge « étudiant vérifié » s'affiche à côté de ton nom : il rassure les autres quand tu vends une fiche, donnes un cours ou organises un événement. Toute l'app reste accessible sans certification.

  • Comment certifier mon compte ?

    Va dans Paramètres → Certificat étudiant (ou appuie sur "Certifier mon compte" sur ton profil). Envoie une photo lisible de ta carte étudiante ou d'un certificat de scolarité en cours. Notre équipe vérifie sous 2 à 3 jours ouvrés.

  • Quels documents sont acceptés ?

    Un certificat de scolarité de l'année en cours, une carte étudiante avec l'année visible, ou une attestation d'inscription. Le document doit être entièrement lisible, non rogné et non expiré. Tu peux envoyer une photo (JPG/PNG) ou un PDF.

  • Mon certificat a été refusé, que faire ?

    Le refus vient généralement d'un document illisible, expiré, rogné ou non conforme. La raison exacte t'est indiquée dans la notification et sur la page Certificat étudiant. Corrige le problème et renvoie un document à jour : il n'y a pas de limite au nombre de tentatives.

  • Mon certificat est-il confidentiel ?

    Oui. Ton document n'est jamais public : il est consulté uniquement par notre équipe de modération pour vérifier ton statut, puis le fichier est supprimé de nos serveurs dès la validation. Il ne sert qu'à confirmer que tu es bien étudiant.

  • Ma certification expire-t-elle ?

    Oui. Elle est valable pour l'année scolaire en cours et expire le 31 octobre suivant, le temps que tout le monde ait reçu son nouveau certificat de rentrée. On te prévient 45 jours puis 15 jours avant. Passé la date, tu disposes encore de 15 jours pour régulariser sans rien perdre.

  • Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas à temps ?

    Après la période de tolérance, le badge « étudiant vérifié » est retiré. Rien d'autre ne change : tu gardes l'accès à toute l'app, tes fiches, tes achats, tes messages et tes étoiles. Envoie un certificat à jour pour retrouver le badge.

Pas trouvé ta réponse ? Dans l'app : Paramètres → Centre d'aide → Contacter l'équipe support. Autres moyens