Sécurité
11 questions
Comment changer mon mot de passe ?
Va dans Paramètres → Sécurité & mot de passe. Un code de vérification est envoyé à ton adresse email pour confirmer que c'est bien toi.
Comment bloquer quelqu'un ?
Sur son profil, ouvre le menu en haut à droite puis "Bloquer". La personne ne peut plus te contacter, ne te trouve plus dans la recherche ni dans la messagerie, et ne voit plus tes contenus. De ton côté, tu la retrouves toujours dans la recherche : c'est ce qui te permet de revenir sur ta décision.
La personne sait-elle que je l'ai bloquée ?
Aucune notification ne lui est envoyée et rien ne le lui indique explicitement. De ton côté, ses contenus disparaissent de ton fil et votre conversation reste lisible, mais tu ne peux plus lui écrire.
Comment débloquer quelqu'un ?
Depuis Paramètres → Utilisateurs bloqués, ou directement depuis son profil. Toi seul peux lever un blocage que tu as posé : la personne bloquée ne peut pas le faire à ta place.
Bloquer ou restreindre : quelle différence ?
Le blocage coupe le lien : la personne ne peut plus te contacter du tout. La restriction est plus discrète : elle ne s'aperçoit de rien et continue de t'écrire, mais tu ne reçois plus ses notifications, sa conversation est masquée et ses contenus disparaissent de ton fil. C'est utile pour prendre de la distance sans créer de conflit.
Comment signaler un contenu ou une personne ?
Depuis le menu du contenu ou du profil concerné, choisis "Signaler". Sélectionne un motif, ajoute une description et, si tu le peux, joins des captures d'écran : ce sont elles qui permettent de trancher le plus vite.
Que devient mon signalement ?
Il arrive directement dans la file de notre équipe de modération, classé par gravité. Tu retrouves tous tes signalements et leur avancement dans Paramètres → Mes signalements, et tu es notifié quand une décision est prise.
La personne saura-t-elle que je l'ai signalée ?
Non. Un signalement est confidentiel : la personne concernée n'est jamais informée de qui l'a signalée, même si une sanction est prise.
Je suis victime de harcèlement
Signale immédiatement les messages concernés avec des captures d'écran, et bloque la personne. Les signalements pour harcèlement sont traités en priorité. Si tu te sens en danger, n'attends pas : contacte le 3018 (numéro national gratuit contre le cyberharcèlement) ou la police.
Mon compte a été suspendu
Une suspension fait suite à une violation de nos conditions d'utilisation. Le motif t'est indiqué à la connexion. Si tu penses qu'il s'agit d'une erreur, contacte le support en expliquant ta situation : chaque contestation est réexaminée par un humain.
Je pense que quelqu'un utilise mon compte
Change ton mot de passe immédiatement depuis Paramètres → Sécurité, puis contacte-nous. Nous pouvons vérifier les connexions récentes et sécuriser ton compte.
Pas trouvé ta réponse ? Dans l'app : Paramètres → Centre d'aide → Contacter l'équipe support. Autres moyens