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Binôme Aide

Retrait & gains

8 questions

  • Quand vais-je recevoir mon argent ?

    Après chaque vente ou chaque cours, tes gains apparaissent « En attente » pendant 48 h. Ce délai protège les acheteurs (le temps qu'un éventuel litige soit ouvert) et te protège aussi contre les fraudes au paiement. Passé ce délai, ils deviennent « Disponibles » et retirables.

  • Comment retirer mes gains ?

    Va dans Paramètres → Mon portefeuille → Retirer. Le minimum est de 10 €. Il faut d'abord activer ton compte de paiement : c'est une vérification d'identité obligatoire, imposée par la loi pour toute personne qui reçoit de l'argent en ligne.

  • Pourquoi dois-je vérifier mon identité pour être payé ?

    C'est une obligation légale (lutte contre le blanchiment) qui s'impose à toutes les plateformes qui reversent de l'argent. La vérification se fait auprès de Stripe, notre prestataire de paiement : pièce d'identité, date de naissance et coordonnées bancaires. Binôme ne conserve aucun de ces documents.

  • Combien de temps prend un virement ?

    Une fois le virement lancé, compte 1 à 3 jours ouvrés pour que l'argent arrive sur ton compte bancaire. Les week-ends et jours fériés ne comptent pas. Tu peux suivre l'état de chaque virement depuis ton portefeuille.

  • Mon virement a échoué, où est mon argent ?

    Il n'est jamais perdu. Un virement rejeté (IBAN erroné, compte clôturé) revient sur ton solde de paiement. Corrige tes coordonnées bancaires depuis Paramètres → Compte bancaire, puis contacte-nous pour qu'on relance le virement.

  • Où voir l'état de mon compte de paiement ?

    Dans Paramètres → Compte bancaire. La page affiche l'état réel de ton dossier : à activer, en cours de vérification, informations manquantes, ou actif. Si des documents sont réclamés, le bouton t'emmène directement là où les fournir.

  • Dois-je déclarer mes gains aux impôts ?

    Oui, les revenus tirés de la vente de fiches ou de cours sont imposables. Binôme n'est pas en mesure de te conseiller sur ta situation personnelle : renseigne-toi auprès de l'administration fiscale ou du service juridique de ton université.

  • Puis-je convertir mes gains en étoiles ?

    Oui, depuis ton portefeuille : 1 € de gains = 100 étoiles. La conversion est définitive, les étoiles obtenues ne peuvent pas être reconverties en euros.

Pas trouvé ta réponse ? Dans l'app : Paramètres → Centre d'aide → Contacter l'équipe support. Autres moyens